11月6日在進(jìn)博會現(xiàn)場，天貓國際與上海海關(guān)動植食中心、寧波海關(guān)技術(shù)中心兩家技術(shù)機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，兩家檢測技術(shù)機(jī)構(gòu)成為天貓國際的正品品質(zhì)保障體系中有關(guān)質(zhì)量抽檢檢測的品控合作方。這也是國內(nèi)首家進(jìn)口跨境進(jìn)口電商平臺與相關(guān)領(lǐng)域國家級專業(yè)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)首次達(dá)成關(guān)于正品品質(zhì)的深度合作。

　　海量“進(jìn)博新品”通過天貓國際平臺同步發(fā)售，消費者足不出戶也能云逛進(jìn)博會，在雙11買到心儀全球好物。而合作共建的商品檢測報告，也始終貫穿于消費者線上消費的層層環(huán)節(jié)。

　　在合作儀式現(xiàn)場，天貓國際消費者及商家體驗中心總經(jīng)理張捷表示：正品品質(zhì)保障是我們天貓國際服務(wù)消費者的基石。

　　在消費行為發(fā)生前的瀏覽環(huán)節(jié)，天貓國際的商品詳情頁將會重點展示由機(jī)構(gòu)出具的商品鑒別報告。消費者可以直觀看到一份符合品牌方/生產(chǎn)方制作工藝的樣品細(xì)節(jié)比對鑒別報告，以此對商品建立品質(zhì)信賴基礎(chǔ)。

　　再是消費決策過程中，客服將主動推送正品品質(zhì)報告，為消費者答疑解惑。天貓國際客服將在全鏈路及時推送解答消費者最關(guān)心的商品正品品質(zhì)疑問，售前售中主動推送商品檢測報告。

　　升級后的正品保障服務(wù)還將延續(xù)至收到實體商品的售后環(huán)節(jié)，商品溯源標(biāo)簽掃碼內(nèi)容新增商品檢測/鑒別報告。繼2016年推出全球原產(chǎn)地溯源計劃后，此次天貓國際將溯源標(biāo)簽再次迭代升級，對于美妝，酒水等品類進(jìn)行了階段性鑒別報告內(nèi)容新增，消費者收到購買商品后，手機(jī)掃一掃，不僅可以掃出商品的溯源信息，也可以看到天貓國際聯(lián)合國家級專業(yè)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)出具的檢測報告。

　　通過溯源、鑒別等層層質(zhì)檢與把關(guān)，天貓國際從源頭到售后一站式護(hù)航消費者權(quán)益，將進(jìn)博會線下同款品質(zhì)好物帶到線上平臺，引入鑒別程序，用更具公信力的方式讓更多中國消費者線上跨境購物也能買的放心，用的安心。

　　根據(jù)第三方數(shù)據(jù)顯示，天貓國際在跨境電商進(jìn)口市場交易份額位居第一，約占40%。在剛剛發(fā)布的天貓雙11開賣“成績單”中，天貓國際1540個海外品牌成交同比增長超過100%，其中593個的海外新品牌成交翻倍，268家新品牌暴增10倍。

　　作為海外新品牌入華的首選陣地，目前天貓國際一共有來自全球90多個國家和地區(qū)的46000個品牌，為中國消費者帶來新潮、多元、個性化的全球供給。天貓國際在跨境物流、倉儲、供應(yīng)鏈等進(jìn)口基建能力的不斷投入，持續(xù)加速進(jìn)口新品牌入華，為超過10億的中國消費者提供服務(wù)。