為滿足人民群眾對訴訟多樣化的新需求，通過創(chuàng)新服務模式、整合服務資源和拓展服務功能，全力打造新型訴訟服務中心，按照“走進一個廳，事務一站清”的原則，敦化市人民法院于2022年末啟動訴訟服務中心全面升級改造工程。經(jīng)過近半年時間的改造提升，多功能訴訟服務中心，于2023年5月15日開始試運行。

　　訴訟服務中心設立了安檢區(qū)、導訴區(qū)、窗口服務區(qū)、自助服務區(qū)、網(wǎng)上立案平臺五個區(qū)域。實行全方位“窗口”服務，設置材料收轉(zhuǎn)、涉農(nóng)涉企、跨域立案、民商事立案、刑事、行政立案、收繳費、執(zhí)行立案等多個服務窗口，當事人可以選擇線上繳費、掃碼、郵寄等多種方式提交材料。

　　準確定位訴訟服務功能，積極創(chuàng)新訴訟服務方式。堅持“服務群眾訴訟、服務法官辦案、服務科學決策、服務審判管理”的工作思路，順應經(jīng)濟社會發(fā)展和審判工作的實際需求，不斷改進服務方式，完善服務內(nèi)容，切實將訴訟服務中心建設成為“服務社會的平臺、溝通民意的橋梁、接受監(jiān)督的窗口、宣傳法律的陣地”。同時加大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，利用網(wǎng)站、微博、微信等載體，使當事人熟練掌握并主動選擇網(wǎng)上立案、自助查詢、電子閱卷等訴訟服務功能。積極探索“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代訴訟服務新模式，充分運用網(wǎng)絡和移動應用技術，將實體訴訟服務不斷向移動終端拓展，讓當事人足不出戶就可以參與訴訟活動。

　　全面提升訴訟服務形象，切實增強訴訟服務合力?？茖W合理調(diào)配人力資源，選派業(yè)務精通、素質(zhì)過硬、作風優(yōu)良的干警充實到訴訟服務崗位。加強對訴訟服務中心工作人員職業(yè)道德、行為規(guī)范、服務禮儀等方面的教育培訓，積極為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的訴訟服務，并結合立案窗口工作實際，充分發(fā)揮“一窗通辦”的功能作用，保障當事人依法行使訴權、便利人民群眾訴訟，確保立案質(zhì)量，提高立案效率。牢固樹立全局意識，全院各部門積極主動支持、配合、參與訴訟服務工作，促進全市法院訴訟服務中心標準化建設工作的整體發(fā)展。

　　訴訟服務中心的升級啟用，將進一步敦化法院訴訟服務能力，預示著該訴訟服務中心將成為集約化、多功能、高效率的訴訟服務平臺，最終形成一個智慧型訴訟服務整體，為當事人提供一站式服務。同時，也標志著敦化法院基礎設施建設、信息化建設邁入新階段。敦化法院進一步完善集約高效、多元解紛、便民利民、智慧精準、開放互動、交融共享的現(xiàn)代化訴訟服務體系，形成分層遞進、繁簡結合、運行規(guī)范的多元解紛機制，將訴訟服務中心打造成對外服務群眾、對內(nèi)服務法官的綜合性辦案中樞。（古鈺鏡）