縣級(jí)稅務(wù)局是服務(wù)納稅人繳費(fèi)人的“最前沿”。如何抓住縣級(jí)稅務(wù)局這個(gè)“牛鼻子”，暢通“最后一公里”？

　　近日，國(guó)家稅務(wù)總局山西省稅務(wù)局在主題教育中，深入基層開(kāi)展調(diào)查研究，推動(dòng)理論學(xué)習(xí)向?qū)嵺`應(yīng)用轉(zhuǎn)化，答好“三道題”，全力以赴繪就縣級(jí)局稅費(fèi)服務(wù)管理現(xiàn)代化“新藍(lán)圖”。

　　建強(qiáng)“兩主體”，答好縱向一體貫通“基礎(chǔ)題”

　　“之前在外地出差，3月份企業(yè)所得稅申報(bào)表急需更正，在填寫(xiě)遇到難題時(shí)，我嘗試與‘稅務(wù)管家?guī)蛶蛨F(tuán)’聯(lián)系，沒(méi)想到直接遠(yuǎn)程視頻連線輔導(dǎo)完成了更正，不到10分鐘就解決了?！倍愘M(fèi)服務(wù)管理中心的“遠(yuǎn)程幫辦”體驗(yàn)讓山西大正保安服務(wù)集團(tuán)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人朱莉十分驚喜。

　　從“一廳通辦、一窗通辦”到“網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、實(shí)體辦稅兜底”再到“非接觸式”辦稅繳費(fèi)新格局……細(xì)看稅收現(xiàn)代化的蝶變之路，不難發(fā)現(xiàn)硬件支撐是關(guān)鍵。

　　山西省稅務(wù)部門(mén)錨定縱貫四級(jí)、橫穿內(nèi)外的縣級(jí)局稅費(fèi)服務(wù)管理現(xiàn)代化目標(biāo)，堅(jiān)持市、縣兩級(jí)聯(lián)動(dòng)共進(jìn)。在山西忻州，稅務(wù)部門(mén)在市局層面建立了“稅費(fèi)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)控制中心”，創(chuàng)新增加“集、督、研、考”四項(xiàng)特色職能，并分設(shè)監(jiān)控預(yù)警組、快反響應(yīng)組、調(diào)度考核組、“稅支撐”組強(qiáng)化統(tǒng)籌調(diào)度；在縣局層面，圍繞優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)管理中心運(yùn)行，從硬件、空間、服務(wù)效能方面進(jìn)行改進(jìn)，積極拓展“實(shí)體+虛擬”業(yè)務(wù)場(chǎng)景，推廣“集中+分散”任務(wù)模式，通過(guò)智能辦稅、精簡(jiǎn)窗口、遠(yuǎn)程幫辦，推動(dòng)資源集約與業(yè)務(wù)融合。

　　做實(shí)“兩前端”，答好橫通多線合一“必答題”

　　“我們依托稅費(fèi)服務(wù)管理中心實(shí)時(shí)監(jiān)控‘扣款鎖定未處理’數(shù)據(jù)，在每月的上旬、中旬、下旬分三次集中篩選，并將數(shù)據(jù)下發(fā)推送至‘納稅服務(wù)端’進(jìn)行集中處理反饋。截至目前，已累計(jì)處理‘扣款鎖定’數(shù)據(jù)2批197條，為保障稅費(fèi)入庫(kù)安全提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。”國(guó)家稅務(wù)總局忻州市忻府區(qū)稅務(wù)局征管股股長(zhǎng)米蘭介紹，納稅服務(wù)端便是稅務(wù)部門(mén)打造的“兩前端”其中之一。

　　山西省稅務(wù)部門(mén)堅(jiān)持以納稅人、繳費(fèi)人為中心，從納稅服務(wù)端、稅源管理端協(xié)同發(fā)力，打通供給側(cè)、需求側(cè)之間的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)。以納稅服務(wù)端為依托，豐富稅企直連、場(chǎng)景式服務(wù)等稅費(fèi)服務(wù)手段，著力打造“多渠道、多層次、立體化、全方位、綜合性的線上、線下智慧辦稅生態(tài)體系”。聚焦稅源管理端，推進(jìn)稅源監(jiān)管規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，構(gòu)建“無(wú)風(fēng)險(xiǎn)不打擾、有違法要追究、全過(guò)程強(qiáng)智控”的稅源監(jiān)管新體系。

　　“企業(yè)的成長(zhǎng)離不開(kāi)稅務(wù)部門(mén)的支持和服務(wù)，國(guó)家一出臺(tái)新的涉農(nóng)稅收優(yōu)惠政策，‘稅費(fèi)春風(fēng)管家’就會(huì)第一時(shí)間通過(guò)線上稅企交流群推送過(guò)來(lái)，還會(huì)經(jīng)常圍繞涉稅賬務(wù)處理進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)?！闭劶岸悇?wù)部門(mén)的線上咨詢(xún)互動(dòng)服務(wù)，忻州偉業(yè)奶牛養(yǎng)殖公司張喜偉欣喜地說(shuō)。

　　提升“核心力”，答好智慧特色服務(wù)“附加題”

　　“現(xiàn)在各類(lèi)涉稅事項(xiàng)的流程都簡(jiǎn)化了很多，足不出戶(hù)就能在電子稅務(wù)局、晉稅通APP上全程辦理，遇到棘手問(wèn)題，法蘭行業(yè)辦稅服務(wù)專(zhuān)廳還有專(zhuān)人輪流‘坐診’，真的很方便。”山西眾力法蘭有限公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人劉彩萍對(duì)稅務(wù)部門(mén)的智慧服務(wù)感受頗深。

　　在山西定襄法蘭專(zhuān)業(yè)鎮(zhèn)，稅務(wù)部門(mén)立足當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)稅源特點(diǎn)打好“特色牌”，優(yōu)化升級(jí)“稅襄行動(dòng)2.0版本”，創(chuàng)新推出“智慧微艙”“稅務(wù)藍(lán)服務(wù)站”“鍛鄉(xiāng)稅客團(tuán)隊(duì)”等服務(wù)，構(gòu)筑稅收服務(wù)法蘭專(zhuān)業(yè)鎮(zhèn)新陣地，助力定襄法蘭鍛造產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。

　　在山西原平，為助力煤機(jī)裝備制造產(chǎn)業(yè)邁上新臺(tái)階，稅務(wù)部門(mén)通過(guò)稅源管理、稅費(fèi)服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防控融合并進(jìn)，做實(shí)做細(xì)煤機(jī)裝備制造產(chǎn)業(yè)的稅源管理布局、打造專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)煤機(jī)企業(yè)的稅費(fèi)服務(wù)布局、精細(xì)強(qiáng)化煤機(jī)行業(yè)性涉稅風(fēng)險(xiǎn)的防控布局、持續(xù)優(yōu)化煤機(jī)大企業(yè)征管資源布局，不斷賦能煤機(jī)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。

　　山西東昌實(shí)業(yè)公司董事長(zhǎng)楊志新信心滿(mǎn)滿(mǎn)：“在稅務(wù)部門(mén)的大力支持與幫扶下，下一步準(zhǔn)備全力構(gòu)建推進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新協(xié)作耦合的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，當(dāng)好高質(zhì)量發(fā)展煤機(jī)裝備制造的先鋒。”（段思齊）