本報(bào)北京8月22日電 （記者李心萍）記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“國鐵集團(tuán)”）獲悉：自8月22日起，鐵路部門進(jìn)一步優(yōu)化完善12306旅客信息服務(wù)功能，提供覆蓋購票、乘車、退票、改簽、停運(yùn)通知、晚點(diǎn)提示等出行信息服務(wù)，更好地滿足旅客信息服務(wù)需求，提升出行體驗(yàn)。

　　國鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，本次12306功能升級(jí)，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是豐富服務(wù)場(chǎng)景。在原來向旅客推送購票、退票、改簽、列車停運(yùn)及恢復(fù)信息的基礎(chǔ)上，新增推送候補(bǔ)同方向增開臨時(shí)旅客列車、晚點(diǎn)提示、檢票地點(diǎn)變更等信息。二是擴(kuò)大觸達(dá)范圍。在原來僅向購票人推送服務(wù)信息的基礎(chǔ)上，增加向乘車人推送服務(wù)信息。優(yōu)化調(diào)整后，鐵路信息服務(wù)將著力觸達(dá)所有乘車旅客。三是優(yōu)化推送方式。根據(jù)旅客需求，通過微信、支付寶及12306手機(jī)APP推送消息。對(duì)未開啟微信及支付寶消息通知的旅客，將通過手機(jī)短信推送服務(wù)信息。

　　鐵路部門提示，請(qǐng)廣大旅客朋友購票時(shí)提交乘車人準(zhǔn)確手機(jī)號(hào)碼，并保持通信暢通，以便及時(shí)接收鐵路出行服務(wù)信息，合理安排行程。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2023年08月23日 14 版）

　　(責(zé)編：李強(qiáng)強(qiáng)、高紅霞)