圖為西寧火車站工作人員正在站臺前工作。張煒 攝

　　30日，記者從中國鐵路青藏集團(tuán)有限公司（以下簡稱青藏集團(tuán)公司）獲悉，2021年鐵路春運(yùn)自1月28日開始，3月8日結(jié)束，共40天，按照火車票提前30天發(fā)售的安排，2020年12月30日，鐵路部門開始發(fā)售2021年春運(yùn)火車票。

　　元旦小長假期間，青藏集團(tuán)公司將于12月30、31日組織加開格爾木至西寧K6822次臨時旅客列車，1月3日加開西寧至格爾木K6825次臨時旅客列車；根據(jù)假期西寧至海北藏族自治州門源縣間客流規(guī)律，2020年12月30、31日、2021年1月3日西寧至門源間加開D9917/8次臨時動車組旅客列車。

　　為滿足旅客購票需求，鐵路部門延長鐵路12306網(wǎng)站售票服務(wù)時間，從每日的6時至23時30分，提前到每日5時至23時30分；同步12306網(wǎng)站和線下窗口改簽規(guī)則，線上也可改簽乘車當(dāng)日24點(diǎn)前其他列車車票。

圖為旅客正在向西寧火車站工作人員進(jìn)行咨詢。張煒 攝

　　線上退票業(yè)務(wù)辦理時間優(yōu)化至全天候24小時，同時退票截止時間由開車前25分鐘調(diào)整至乘車站開車前；對現(xiàn)金購票和已取報銷憑證的旅客，可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù)，180天內(nèi)到全國鐵路任一車站領(lǐng)取退票款項(xiàng)；車站自助售票設(shè)備新增退票功能，滿足使用電子支付方式且未換取紙質(zhì)報銷憑證旅客的退票需求，提供24小時全天候服務(wù)；堅(jiān)持開展窗口人工售票、自助機(jī)購票人工服務(wù)引導(dǎo)，所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購票，保障老年人群購票服務(wù)。12306系統(tǒng)自動識別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。

　　據(jù)了解，青藏集團(tuán)公司將全面貫徹冬春季常態(tài)化疫情防控要求，從售票源頭抓起，嚴(yán)格控制列車超員率，預(yù)留發(fā)熱旅客隔離席位。

　　同時，青藏集團(tuán)公司將根據(jù)客流變化適時調(diào)配運(yùn)力，動態(tài)增開列車，努力滿足廣大人民群眾出行需求，請廣大旅客及時關(guān)注“鐵路12306”網(wǎng)站和“中國鐵路”微信公眾號發(fā)布的信息，合理安排行程。